Häufige Fragen (FAQ)
FAQ – Antworten auf deine Fragen zu unseren Naturprodukten | SVETI
Wann erfolgt der Versand meiner Bestellung? Dein Downloadprodukt steht sofort nach dem Kauf bereit. Nach Abschluss der Zahlung erhältst du einen Download-Link per E-Mail.
Wo finde ich meine Download-Datei? Die Datei ist über den in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Link sofort zugänglich. Alternativ kannst du sie in deinem Kundenkonto abrufen, falls du eines erstellt hast.
Wie lange habe ich Zugriff auf die Datei? Nach dem Kauf kannst du die Datei innerhalb von 30 Tagen beliebig oft herunterladen. Stelle sicher, dass du die Datei sicher speicherst.
Wie kontaktiere ich den Support? Verwende das Kontaktformular auf unserer Website oder sende uns eine E-Mail an info@sveti.ch.
Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen? Änderungen sind bei digitalen Produkten nach dem Kauf nicht möglich.
Wie storniere ich meine Bestellung? Eine Stornierung digitaler Produkte ist nur vor Abschluss des Zahlungsvorgangs möglich. Nach Bereitstellung des Downloads ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten, Banküberweisung und TWINT.
Wie bezahle ich mit TWINT? Wähle TWINT als Zahlungsmethode aus und folge den Anweisungen in der App. Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du den Download-Link automatisch.
Was passiert, wenn ich technische Probleme mit dem Download habe? Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Bitte sende uns deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems.
Ist der Kauf digitaler Produkte sicher? Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, arbeiten mit sicheren Zahlungsanbietern zusammen und legen großen Wert auf Datenschutz und Betrugserkennung.